سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

يدير AmenaHijab هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، بهدف تقديم تجربة تسوق مختارة بعناية لكِ كعميلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «الخدمات»). يعمل AmenaHijab بتقنية Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لكِ. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتكِ الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتكِ للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها أو عند تواصلكِ معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكِ الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكِ لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنكِ تقرّين بأنكِ قرأتِ سياسة الخصوصية هذه وفهمتِ طريقة جمع معلوماتكِ واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية» فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتكِ أو هوية شخص آخر أو يمكن ربطها بكِ أو به بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها بيانات التعريف بحيث لا يمكن أن تحدد هويتكِ أو تُربط بكِ بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلكِ مع الخدمات ومكان إقامتكِ وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

بيانات التواصل بما في ذلك اسمكِ وعنوانكِ وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ورقم هاتفكِ وبريدكِ الإلكتروني.
المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدينها أو تضيفينها إلى السلة أو إلى قائمة الأمنيات أو تشترينها أو ترجعينها أو تستبدلينها أو تلغينها، ومعاملاتكِ السابقة.
مراسلاتكِ معنا بما في ذلك المعلومات التي تضمّنينها في مراسلاتكِ معنا، مثلاً عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازكِ أو متصفحكِ أو اتصالكِ بالشبكة، وعنوان IP الخاص بكِ، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكِ مع الخدمات، مثل كيفية تفاعلكِ مع الخدمات أو تصفحكِ لها ووقت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منكِ مباشرةً بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكِ الشخصية بأي طريقة أخرى؛
تلقائياً من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازكِ عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة؛
من مزودي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتكِ الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكِ الشخصية

بحسب طريقة تفاعلكِ معنا أو الخدمات التي تستخدمينها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لتقديم الخدمات لكِ، بما في ذلك تنفيذ تعاقدنا معكِ، ومعالجة مدفوعاتكِ، وتنفيذ طلباتكِ، وتذكّر تفضيلاتكِ والمنتجات التي تهمكِ، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابكِ، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكِ وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكِ من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لكِ، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكِ. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكِ الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتِها سابقاً أو أضفتِها إلى السلة وغير ذلك من نشاطكِ على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكِ الشخصية للتحقق من حسابكِ، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترتِ استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتِ مسؤولة عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابكِ. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص آخر.
التواصل معكِ. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لتقديم خدمة العملاء لكِ، والاستجابة لكِ، وتقديم خدمات فعّالة لكِ، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكِ.
أسباب قانونية. نستخدم معلوماتكِ الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في الإجراءات المدنية أو المشاركة فيها، أو في الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية، ولتطبيق شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتكِ الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).
مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لكِ. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطكِ على الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. يستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكِ وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكِ، قد يحق لكِ أن تطلبي منا عدم مشاركة معلوماتكِ لعرض إعلانات موجهة وتسويق قائم على نشاطكِ على الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة.
عندما توجّهيننا أو تطلبين منا أو توافقين بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكِ أو من خلال استخدامكِ لأدوات التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المرتبطة بها.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.
فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، أو لتطبيق أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكِ إلى الخدمات واستخدامكِ لها وتعالجها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لكِ. تُنقل المعلومات التي تقدمينها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيمين فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لكِ. بالإضافة إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتكِ مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت حول تفاعلاتكِ مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكِ الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتكِ لممارسة حقوقكِ المتعلقة باستخدام معلوماتكِ الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكِ الشخصية وأي حقوق قد تكون لكِ، يمكنكِ زيارة سياسة خصوصية المستهلكين لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتكِ، يمكنكِ ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتكِ الشخصية من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.

المواقع والروابط الخاصة بأطراف ثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتِ روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فعليكِ مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. نحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدمينها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركينها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون أي قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط في حد ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا بما هو موضح في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق ولايتكِ القضائية. إذا كنتِ والدة أو وصية على طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنكِ التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه لطلب حذفها. واعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفقاً لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان معلوماتكِ والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلينها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال أي معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكِ الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابكِ، أو لتقديم الخدمات لكِ، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقكِ وخياراتكِ

بحسب مكان إقامتكِ، قد تكون لكِ بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكِ الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبكِ بما يسمح به القانون.

حق الوصول / المعرفة. قد يحق لكِ طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
حق الحذف. قد يحق لكِ أن تطلبي منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
حق التصحيح. قد يحق لكِ أن تطلبي منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكِ.
حق نقل البيانات. قد يحق لكِ الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ وأن تطلبي منا نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكِ رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكِ إلغاء الاشتراك في استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا إليكِ. وإذا ألغيتِ الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليكِ، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكِ أو بطلباتكِ.

يمكنكِ ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكِ الشخصية وأي حقوق قد تكون لكِ، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكِ زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدكِ بسبب ممارستكِ لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكِ قبل معالجة طلباتكِ، بما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنكِ تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنكِ لممارسة حقوقكِ. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنكِ فوضتِه للتصرف نيابةً عنكِ، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكِ مباشرةً معنا. وسنرد على طلبكِ في الوقت المناسب وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكِ شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتكِ الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتكِ، قد يحق لكِ الطعن في قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

النقل الدولي للبيانات

يرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتكِ الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيمين فيها.

إذا نقلنا معلوماتكِ الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة بحسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المحدّثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعار وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديكِ أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتِ ترغبين في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكِ، يرجى الاتصال بنا على +20 10 03686959 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني amenahijabnew@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان Street 6th, GZ, 6th of October City (2), 12512, مصر.